Acabei de ser aprovado no exame ItilV3 Foundation e gostaria de deixar algumas dicas para te ajudar a conquistar essa certificação.
1- Como agendar o exame:
- O exame deve ser comprado com cartão de crédito internacional. O valor é US$ 150,00 (Cento e Cinquenta Dólares). Em reais depende da cotação do dia.
- Você escolhe o local onde deseja fazer o exame e o horário segundo disponibilidade do centro de exames.
- O exame Itil V3 Foundation pode ser realizado em Português ou Inglês. Não esqueça de escolher o exame com o idioma desejado.
Segue o link para comprar e agendar o exame.
http://www.prometric.com/EXIN/default.htm
2- Estudar para o Exame:
Eu cursei um treinamento preparatório para o exame. Porém isso não é obrigatório. Você pode estudar por conta própria, comprar o exame e realizá-lo.
Creio que para passar, além de estudar a apostila que ganhei no treinamento, os simulados foram essenciais por isso vou deixar abaixo alguns dos simulados que usei para alcançar o sucesso no exame.
http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/simulado-itil-v3-gratuito.html
http://pt.scribd.com/doc/20751127/ITIL-V3-Simulado
http://www.companyweb.com.br/catalago/simulado-itil-v3-foundation-a/
http://www.companyweb.com.br/catalago/simulado-itil-v3-foundation-b/
Além dos simulados vale a pena estudar e “decorar” os livros, processos vinculados e funções… Existem perguntas que caem no exame que os simulados não te preparam para responder. É preciso ter na mente qual processo é vinculado a qual livro e qual tarefa é característica a qual processo.
Um exemplo de questão:
Qual dos seguintes NÃO é um objetivo da Operação de Serviço?
a. Teste completo para assegurar que serviços foram desenhados para atender
b. Entregar e gerenciar serviços de TI
c. Gerenciar a tecnologia usada para entregar serviços
d. Monitorar o desempenho da tecnologia e de processos
Uma dica importante que o professor do meu treinamento (Wilson Orlandin) deu, foi a criação de uma tabela contendo palavras chave que caracterizam, na sua opinião os livros e seus processos.
Crie a sua, estude ela. Vai ajudar muito. A minha ficou assim:
Clique na imagem para ampliar
3- Faça o exame
Como qualquer prova ou exame, fique tranquilo, relaxe, e faça a prova. Você tem uma hora para fazer o exame, creio que seja tempo de sobra para quem tem o conteúdo na cabeça.
O exame não é tão fácil, mas não está entre os mais fáceis, qualquer um que estudar e se dedicar vai conseguir passar. Não siga aqueles que dizem que exame é muito fácil e assim deixe de estudar. Se assim fizer vais perder seus preciosos US$ 150...
O gosto de conquistar a certificação é incomparável para nós, nerds da TI, rs.
No meu exame caíram 4 questões idênticas as que eu havia estudado nos simulados, além de muitas questões parecidas. Além disso tem muita questão que eu nunca havia visto em simulado e que eu não imaginava que pudesse ser perguntada, mas como estudei também o material de apoio não tive tanta dificuldade.
Por isso, atente-se e dedique-se em estudar os materiais, lendo tudo sobre os livros e conceitos, faça muitos simulados, crie sua tabela e relaxe!!!
Deixo um versículo biblico de encorajamento:
"Vocês não sabem que dentre todos os que correm no estádio, apenas um ganha o prêmio? Corram de tal modo que alcancem o prêmio."
I Corintios 9:24
BOA SORTE!
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Marco Biazon
